Χρήσιμες Πληροφορίες

Ψάχνεσαι να μάθεις τα πάντα για το CU; Εδώ είσαι!

Χρήσιμα τηλέφωνα

 

Το χρησιμοποιώ για:


Πως το χρησιμοποιώ:

1252

Ενημέρωση υπολοίπου

  • Με δωρεάν κλήση (επιλογή 1) ή
  • Με δωρεάν SMS γράφοντας «Υ» για το χρηματικό υπόλοιπο

Ανανέωση υπολοίπου

  • Με δωρεάν κλήση (επιλογή 2) ή
  • Με δωρεάν SMS γράφοντας «Α κενό και όλο τον κωδικό της κάρτας»

Αγορά πακέτων

  • Με δωρεάν κλήση (επιλογή 3) ή
  • Με δωρεάν SMS τον κωδικό του πακέτου που θες να αγοράσεις
  • Επέκταση υπολοίπου
  • Call me Back
  • CU Finder
  • Vodafone Finder

Με δωρεάν κλήση (επιλογή 4)

1392

  • Ρυθμίσεις Internet
  • Ρυθμίσεις MMS
  • Με δωρεάν κλήση ή
  • Με δωρεάν αποστολή κενού sms

1330

Vodafone Sharing

Με δωρεάν κλήση

1286

Ενημέρωση υπολοίπου πακέτων

Με δωρεάν κενό sms για
τα υπολειπόμενα sms και MB

1285

  • Ενεργοποίηση 4G
  • Υπηρεσία ειδοποίησης κλήσεων
  • Τηλεφωνητής
  • Voice MMS

Με δωρεάν κλήση

13830

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Με χρεώσιμη κλήση 0,242€ (με ΦΠΑ) ανεξαρτήτως διάρκειας. Τα πρώτα 60’’ είναι δωρεάν.

13840

Yπηρεσία τεχνικής υποστήριξης Vodafone υπηρεσιών

Με δωρεάν κλήση



Tαυτοποίηση

Έχεις κάτι να δηλώσεις; Φυσικά και έχεις. Το καρτοκινητό σου!

Από το 2010, όλοι οι κάτοχοι καρτοκινητών δηλώνουν τα στοιχεία τους.
Πώς, όμως, λειτουργεί αυτό; Άλλαξε κάτι στον τρόπο που κάνεις νέα σύνδεση CU; Πόσοι αριθμοί αντιστοιχούν σε κάθε χρήστη;


Διάβασε παρακάτω για να απαντηθούν όλα σου τα ερωτήματα!

Γιατί να το κάνεις;
  • Γιατί, βάσει του νόμου 3783/2009, από τις 30/07/2010 όλοι οι χρήστες καρτοκινητής τηλεφωνίας υποχρεούνται να δηλώνουν τα προσωπικά τους στοιχεία, αλλιώς δεν έχουν δικαίωμα χρήσης της σύνδεσης τους.
  • Ακόμα κι αν πρόκειται να αποκτήσεις νέα σύνδεση, θα πρέπει πρώτα να δηλώσεις τα προσωπικά σου στοιχεία, για να μπορέσεις να την ενεργοποιήσεις. Αν δεν το κάνεις, δεν θα καταφέρεις ποτέ να τη χρησιμοποιήσεις.
  • Μην ανησυχείς. Η ταυτοποίηση γίνεται εντελώς δωρεάν!
Πώς να το κάνεις (αν είσαι πάνω από 18);
  • Κατέβασε και εκτύπωσε την Υπεύθυνη Δήλωση (άρθρο 8 Ν.1599/1986) για ιδιώτη.
  • Συμπλήρωσε τα προσωπικά σου στοιχεία και τα στοιχεία του καρτοκινητού σου στην υπεύθυνη δήλωση.
  • Πήγαινε σε ένα από τα σημεία ταυτοποίησης με την ταυτότητα ή το διαβατήριο σου, την κάρτα SIM του κινητού σου και τη συμπληρωμένη υπεύθυνη δήλωση, και εξασφάλισε το νούμερο σου μια για πάντα.
  • "Σημεία ταυτοποίησης" είναι όλα τα καταστήματα Vodafone. Δες τη λίστα και βρες αυτό που βρίσκεται πιο κοντά σε σένα.
Καταστήματα Vodafone
Έχεις περισσότερες από μία κάρτες στο όνομά σου;

Κανένα πρόβλημα! Μπορείς να δηλώσεις όσες κάρτες θέλεις, αρκεί, όταν πας στο κατάστημα, να έχεις μαζί σου τον αριθμό κλήσης και τον αριθμό SIM (δηλαδή τον 20ψήφιο αριθμό που βρίσκεται πάνω στη SIM) για κάθε μία από αυτές. Αν, πάλι, δηλώσεις μια κάρτα στο όνομά σου, αλλά θα τη χρησιμοποιεί κάποιος άλλος (π.χ. η μικρή σου αδελφή), τότε θα πρέπει να δηλώσεις και τα παρακάτω στοιχεία:

  • Ονοματεπώνυμο κατόχου
  • Πατρώνυμο κατόχου
  • Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο του κατόχου, εφόσον είναι ενήλικος.
    Αν ο κάτοχος είναι ανήλικος, δεν απαιτείται αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο.
  • Τόπος & Ημερομηνία γέννησης κατόχου
"Ακατάλληλο" για ανηλίκους

H ταυτοποίηση καρτοκινητού δεν μπορεί να γίνει από άτομα κάτω των 18 χρονών. Γι’ αυτό, θα πρέπει τη δήλωση να την κάνει κάποιος ενήλικας (κάποιος κηδεμόνας ή οποιοσδήποτε ενήλικας φίλος σου) και εσύ θα δηλωθείς ως χρήστης του καρτοκινητού.

Δεν είσαι από εδώ;

Δεν είσαι από εδώ; No problem! Φυσικά και μπορείς να ταυτοποιήσεις το καρτοκινητό σου, με τον ίδιο τρόπο. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να πας σε ένα κατάστημα Vodafone μαζί με την άδεια παραμονής σου στην Ελλάδα ή ένα από τα παρακάτω έντυπα:

  • Ειδικό δελτίο ταυτότητας ομογενούς
  • Δελτίο ταυτότητας αλλοδαπού
  • Ειδικό δελτίο αιτούντος ασύλου αλλοδαπού
  • Ειδικού δελτίο ταυτότητας αλλοδαπού φυγάδα
  • Ειδικού δελτίου υπό ανοχή διαμονής αλλοδαπού που δεν έχει αναγνωρισθεί ως πρόσφυγας
  • Πιστοποιητικό μη απέλασης αλλοδαπού που έχει υποβάλει αίτηση για πολιτογράφηση ή ειδικού ταξιδιωτικού εγγράφου (T.DV.) για πρόσφυγες
  • Άδεια διαμονής για ανθρωπιστικούς λόγους




Quick Start Guide

Έχουν κολλήσει όλοι. Καιρός ήταν να κολλήσεις κι εσύ, για να… ξεκολλήσεις!
Καλώς ήρθες, λοιπόν!

Ενεργοποίησε τη σύνδεσή σου απλά και εύκολα, ακολουθώντας τις οδηγίες σύνδεσης, και κάνε RESTART, με τα οικονομικότερα προγράμματα, τις καλύτερες προσφορές και όλα τα πλεονεκτήματα του CU!

  • Βάλε την κάρτα SIM στην ειδική υποδοχή της συσκευής σου.
  • Αν η συσκευή σου είναι καινούρια, φόρτισε την για όση ώρα λένε οι οδηγίες της, πριν την ανοίξεις.
  • Ενεργοποίησε το κινητό σου, πληκτρολόγησε τον προσωπικό αριθμό ΡΙΝ1,
    που θα βρεις μέσα στον φάκελο PIN/PUK Mailer, και πάτησε το πλήκτρο με τη δίεση (#).
  • Πάρε το πρώτο σου τηλέφωνο (π.χ. δωρεάν κλήση στο 1252, για να μάθεις το υπόλοιπό σου ή να ανανεώσεις την κάρτα σου) και… αυτό ήταν!



Φάκελος PIN/PUK

Ο σφραγισμένος φάκελος που είχε μέσα την καινούργια σου κάρτα SIM; Ναι, αυτός! Δεν πιάνει χώρο και καλά θα κάνεις να τον φυλάξεις, γιατί μπορεί να χρειαστείς τα στοιχεία που περιέχει. Οι προσωπικοί αριθμοί που υπάρχουν στον φάκελο είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του κινητού σου:

  • Προσωπικός αριθμός αναγνώρισης: PIN 1
  • Προσωπικός αριθμός απεμπλοκής: PUK 1

Γι’ αυτό, και για να μην κάνεις άνω κάτω τον κόσμο για να τους βρεις, όταν τους ξαναχρειαστείς, φύλαξέ τους σε ένα ασφαλές μέρος που θα θυμάσαι.

Και κάτι ακόμα: το PIN σου δεν είναι για πειράματα! Να θυμάσαι, ότι αν πληκτρολογήσεις 3 φορές λάθος τον αριθμό PIN1, η κάρτα SIM σου θα μπλοκάρει. Για την απεμπλοκή της σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις τον προσωπικό αριθμό απεμπλοκής PUK 1.
Αν, τώρα, πληκτρολογήσεις δέκα φορές λάθος αριθμό PUK 1, η κάρτα SIM καταστρέφεται. Γι’αυτό, καλύτερα συμβουλεύσου τα στοιχεία που βρίσκονται στον φάκελο PIN/PUK που είπαμε παραπάνω.

Τέλος, αν ξεχάσεις τον προσωπικό σου αριθμό PIN, για οποιονδήποτε λόγο, να ξέρεις ότι μπορείς να επικοινωνήσεις με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών, με ένα τηλεφώνημα στο 13830, για να βρείτε τη λύση.

SIM με ημερομηνία λήξης;

Κι όμως! Την ημερομηνία παραγωγής και αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία λήξης της SIM, θα τις βρεις στο λευκό αυτοκόλλητο ασφαλείας στην εξωτερική πίσω πλευρά κάθε πακέτου σύνδεσης CU.


 

ΔΕΝ ΒΡΕΘΗΚΕ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗ ΔΡΑΣΗ.

ΔΕΣ ΤΙΣ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΜΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΕΙΝΕ ΜΑΣ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΟΥ, ΑΝ ΕΧΕΙΣ ΚΑΤΙ ΚΑΛΟ ΣΤΟ ΜΥΑΛΟ ΣΟΥ!

 
 
NOW YOU CAN TAKE ACTION!
 

ΠΡΟΤΕΙΝΕ ΕΣΥ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΟΥ ΘΕΛΕΙΣ ΝΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΟΥΜΕ ‘Η ΝΑ ΠΡΟΒΑΛΛΟΥΜΕ! Αν η πρότασή σου επιλεγεί, θα επιμεληθούμε την παρουσίασή της και θα ειδοποιηθείς σύντομα για την ανάρτησή της. Take action!

  • ΔΡΑΣΗ
  • ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ
  • ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ
  • ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΤΑ ΠΕΔΙΑ ΜΕ (*) ΕΙΝΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ

 
 

ΤΑ ΠΕΔΙΑ ΜΕ (*) ΕΙΝΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ

ΤΑ ΠΕΔΙΑ ΜΕ (*) ΕΙΝΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ

ΤΑ ΠΕΔΙΑ ΜΕ (*) ΕΙΝΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ